الأسئلة الشائعة
الطلب والتوصيل
كم يستغرق وصول الطلب؟
داخل الرياض ١–٢ يوم عمل، وباقي المناطق ١–٣ أيام عمل. الطلبات المؤكدة قبل ٥ مساءً تُشحن في نفس اليوم.
هل الشحن مجاني؟
نعم للطلبات فوق ٢٥٠ ريالاً. ما دون ذلك تظهر لك رسوم الشحن في صفحة الدفع.
هل تشحنون خارج السعودية؟
لا. الشحن داخل المملكة فقط.
كيف أتتبع طلبي؟
يصلك رقم التتبع على بريدك ورسالة نصية فور الشحن.
الدفع
ما وسائل الدفع المتاحة؟
الوسائل المعروضة في صفحة الدفع، ومنها الدفع عند الاستلام.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟
نعم، جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ١٥٪.
هل تحتفظون ببيانات بطاقتي؟
لا. تُعالَج لدى بوابة الدفع مباشرة ولا تصل إلينا.
المنتجات
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميعها من موردين مرخّصين. أي منتج يثبت أنه غير أصلي نسترجعه بكامل قيمته.
ما الفرق بين الفريبيس والسولت نيكوتين؟
السولت أنعم على الحلق ويناسب النسب العالية والأجهزة الصغيرة، والفريبيس يناسب الأجهزة الأعلى واطاً والنسب المنخفضة.
أي نسبة نيكوتين تناسبني؟
المدخن الخفيف عادة ٣–٦ ملغم، والمتوسط ١٢ ملغم، والكثيف حتى ٢٠ ملغم وهو الحد المسموح به في السعودية.
لماذا لا توجد نكهات الحلويات والقهوة؟
لأن الاشتراطات السعودية تحصر النكهات المسموحة في الفواكه والتبغ والمنثول ومزيجها.
كم يعيش الكويل؟
من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع حسب الاستخدام. السوائل عالية التحلية والواط الزائد يقصّران عمره.
العمر والسلامة
لماذا تسألونني عن عمري؟
لأن البيع نظاماً مقصور على من أتمّ ١٨ سنة. راجع سياسة العمر.
هل يُطلب إثبات هوية عند الاستلام؟
نعم، قد يطلبه مندوب التوصيل. إذا تعذّر إثبات العمر لا يُسلَّم الطلب.