الاستبدال والاسترجاع
نقبل الاسترجاع والاستبدال خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام، وفق الشروط أدناه.
ما يمكن استرجاعه
- المنتجات غير المستخدمة وبكامل تغليفها الأصلي وملحقاتها.
- الأجهزة التي وصلت بعيب مصنعي أو تالفة.
- الطلبات التي وصلت بمنتج مختلف عمّا طُلب.
ما لا يمكن استرجاعه
لأسباب صحية وسلامة المستهلك، لا تُقبل إعادة:
- السوائل بعد فتح الختم.
- البودات والكويلات بعد إخراجها من عبوتها.
- الأجهزة التي ظهرت عليها آثار استخدام.
- المنتجات التي تلفت بسبب سوء الاستخدام أو الشحن بشاحن غير مطابق.
ضمان الأجهزة
الأجهزة مضمونة ضد عيوب التصنيع لمدة ١٤ يوماً من الاستلام. الضمان لا يشمل البطاريات المستهلكة ولا الكسر ولا دخول السوائل.
كيف تسترجع
- تواصل معنا خلال ٧ أيام مع رقم الطلب وصورة للمنتج.
- نرد عليك خلال يوم عمل بتعليمات الإرجاع.
- بعد فحص المنتج، تُعاد القيمة على نفس وسيلة الدفع خلال ٧–١٤ يوم عمل، أو تُستبدل القطعة حسب رغبتك.
تكلفة الشحن العكسي على المتجر إذا كان الخطأ منّا، وعلى العميل في حالات العدول عن الشراء.